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Stand: 05.07.2016
  • 8. Oktober 2021

"Was soll ich da nur sagen?" Erfolgreiche Kommunikation durch "Kurzinterventionen"

Sicher kennen Sie die Situation, dass mit Angehörigen von Gästen oder Klienten plötzlich "zwischen Tür und Angel" Gesprächssituationen entstehen, auf die Sie nicht vorbereitet sind. Oft werden dabei Themen angesprochen, die Sie persönlich sehr berühren: "Jetzt ist meine Mutter doch sehr schnell gestorben!" "Mein Mann ist arbeitslos geworden. Ich weiß nicht, wie es weitergehen soll!" "Glauben Sie, dass das mit dem Heimplatz eine gute Entscheidung war?"

Dabei befinden Sie sich häufig im Zwiespalt. So haben Sie zum einen den Impuls, Ihrer Gesprächspartnerin/Ihrem Gesprächspartner das Gefühl zu geben, dass sie/er ernst genommen wird. Andererseits haben Sie und Ihre Kolleginnen/Kollegen oft nicht genügend Zeit für vertiefende Gespräche.

Umso wichtiger ist es, hier "richtig" reagieren zu können.
Wie kann das gelingen?
Gehen Sie dieser Frage im Rahmen des Seminars nach.

Auf der Basis der neuesten Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie und ihrer Referenzwissenschaften erfahren Sie, wie Sie sich in emotional herausfordernden und heiklen Gesprächssituationen zur Zufriedenheit aller Kommunikationspartner/innen professionell verhalten können. Praxisnah und unter Einbeziehung Ihrer Erfahrungen lernen Sie, welche "Kurzinterventionen" in welchen Gesprächssituationen hilfreich sind und üben diese ein.

Dozent 
Dr. Peter Hammerschmid
Dipl. Pädagoge, Dozent für Organisations- und Personalentwicklung

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Zielgruppe

Verwaltungsmitarbeiter*innen und andere Interessierte aus Einrichtungen des Gesundheitswesens, der (teil-)stationären Altenhilfe, der ambulanten Pflege und anderen sozialen Organisationen

Kosten

175,– €/inkl. Tagungspauschale

Für katholische Einrichtungen
167,– €/inkl. Tagungspauschale

Veranstaltungsnummer

F 82 - 21

Download

F 82 - 21_„Was soll ich da nur sagen?“

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