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Stand: 05.07.2016
  • 10. März 2023  - 

    ganztags
  • 19. April 2023

Konflikte souverän online beraten

Ausgangssituation
Viele Berater:innen haben in den letzten Jahren erste Onlineberatungserfahrungen gesammelt und ein Gefühl dafür entwickelt, wie sie in der Mailberatung, im Chat oder in der Videoberatung Beratungsprozesse gestalten. Vielleicht tauchen hin und wieder Unsicherheiten auf, wie mit herausfordernden Ratsuchenden umzugehen ist oder wie sie digital einen Beratungsprozess in Not- und Krisensituationen steuern können. Der Umgang mit „schwierigen“ Beratungssituatio-nen hat viel mit der eigenen Beratungshaltung zu tun.


Zielsetzung und Lernansatz
Um Sie als Berater:in in ihrer Praxis zu stärken und um sicheres Handeln zu ermöglichen, ler-nen Sie in diesem Seminar ein Beratungsmodell zum Umgang mit Konfliktsituationen in der Online-Beratung kennen. Sie gehen ihrer eigenen Beratungshaltung auf den Grund, erkunden miteinander Lösungswege für den Umgang mit Not-, und Konfliktsituationen und erweitern ihren Methodenkoffer. Ein Fokus des Seminars liegt auf dem konkreten Verfassen von Nach-richten. Sie begeben sich in eine Übungslaborsituation und bekommen auf ihre Nachrichten von anderen Teilnehmenden ein Feedback. Sie erhalten Methoden an die Hand für eine res-sourcenorientierte Online-Beratung.
Im Seminar bilden wir Tandems. Sie erhalten eine kleine Lernaufgabe, die sie im Tandem zwi-schen dem ersten und zweiten Seminarteil reflektieren können. Im zweiten Seminarteil werden die Lernerfahrungen ausgewertet.


Arbeitsformen
Impulsvorträge, Austausch im Plenum, Kleingruppen, Einzelarbeit und Tandems


Technische Voraussetzungen
Sie benötigen für die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung einen PC/Laptop mit Kamera, Mikrofon/Lautsprecher (eingebaut oder extern) und einer aktuellen Browser-Version sowie eine stabile Internetverbindung.
Bitte sorgen Sie außerdem für eine konzentrierte Lernumgebung, in der Sie aus Gründen der Vertraulichkeit ohne Anwesenheit von Dritten arbeiten können. Teilnehmende aus derselben Organisation bitten wir um jeweils einzelne Bildschirmarbeitsplätze, um die Bildung von Arbeitsgruppen zu ermöglichen.

Den Teilnehmenden wird der Link zur Einwahl in die Online-Veranstaltung rechtzeitig vor Beginn per E-Mail zugeschickt.


Anmeldung und Zulassung
Bitte melden Sie sich mit dem Online-Formular an. Die Vergabe der Teilnahmeplätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Das Seminar richtet sich an Berater:innen aller Fachbereiche, die Online-Beratung anbieten.

Das Seminar ist Bestandteil einer modular aufgebauten Online-Seminarreihe zur Qualifizierung in der Online-Beratung:
Seminar 1: E-Learning und Mittwochsprechstunde
Seminar 2: Das 1x1 der Online-Beratung und des Blended Counselings – Basics für die Online-Beratung
Seminar 3: Konflikte souverän online beraten

Sie können jedes Seminar einzeln belegen. Absolvieren Sie alle drei Seminare, erhalten Sie im Anschluss ein Zertifikat der Fortbildungs-Akademie.

Weitere Qualifizierungsangebote zur Online-Beratung:

  • Kompetent online beraten per Video
  • Kompaktseminar „Der Worst-Case“-Fall – anzeigepflichtige Straftaten und Suizidankündigung in der Online-Beratung
  • Sozialdatenschutz in der Online-Beratung - kompakt


Termin
Das Seminar besteht aus2 Seminarteilen:
Freitag, 10. März 2023, 09:00 Uhr bis 12:15 Uhr; 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Mittwoch, 19. April 2023, 09:00 Uhr bis 10:30 Uhr


Kosten und Zahlungsmodalitäten
Teilnahmegebühr: 165,00 €

Die Teilnahmegebühr wird vor Beginn der Veranstaltung durch die Fortbildungs-Akademie in Rechnung gestellt.

Für Ihre Teilnahme gibt es verschiedene Fördermöglichkeiten. Mehr dazu finden Sie auf unserer Homepage www.caritas-akademie.de. Bitte beachten Sie, dass eine von Ihnen beantragte Förderung zunächst mit der Teilnahmegebühr verrechnet wird. Sollte diese Förderung nicht bewilligt werden, wird Ihnen der Differenzbetrag zur vollen Teilnahmegebühr nachträglich in Rechnung gestellt!


Kooperationspartner
Referat Online Beratungsplattform des Deutschen Caritasverbandes e.V.

Zielgruppe

Alle Berater:innen, die über das Online-Beratungsportal der Caritas online beraten.

Max. Teilnehmerzahl

20

Kosten

165,00 € zzgl Kosten für Verpflegung und ggf Unterkunft

Veranstaltungsnummer

S23071

Referent(inn)en

Ursula
Klupp

Trainerin für psychosoziale Onlineberatung, zert.Onlineberaterin (TH), Dipl.-Sozialpädagogin (FH), staatl. gepr. Kinderpflegerin



Sabine
Fähndrich

Dozentin der Fortbildungs-Akademie, Dipl.-Pädagogin



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